Zwroty i reklamacje
ZWROTY ↺
W sklepie Project Outfit obowiązuje 14-dniowy termin odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, liczony od dnia otrzymania zamówienia.
Odstąpienie od umowy można zgłosić w dogodny sposób:
📧 E-mail: projectoutfit@wp.pl
🌐 Facebook: facebook.com/projectoutfit
📲 SMS / WhatsApp: 519 170 850
Oświadczenie o odstąpieniu można również dołączyć do przesyłki zwrotnej, pod warunkiem jej nadania przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie.
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na adres:
Sklep internetowy Project Outfit Paulina Morawiec
ul. Słoneczna 12
42-300 Myszków
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Do przesyłki można dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne.
🗒 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
ZWROT PRODUKTÓW GRATISOWYCH
Zasady zwrotu gratisów i prezentów dołączonych do zamówienia zależą od warunków ich przyznania.
Przy zwrocie całego zamówienia należy zwrócić również gratisy stanowiące element oferty promocyjnej.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia gratis podlega zwrotowi, jeżeli wartość pozostawionych produktów lub inne warunki promocji nie uprawniają już do jego otrzymania. Dotyczy to również prezentów przyznawanych przez Project Outfit w związku z wartością zamówienia.
ZWROT PIENIĘDZY ↺
W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracana jest wartość produktów oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.
Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca zastrzega możliwość wstrzymania zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Środki zwracane są tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodniono inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami dla kupującego.
Produkt można sprawdzić w zakresie niezbędnym do poznania jego cech i funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym.
W przypadku użytkowania produktu w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie i przymierzenie, kupujący ponosi odpowiedzialność za wynikające z tego zmniejszenie wartości towaru. Rzeczywiste zmniejszenie wartości może zostać uwzględnione w rozliczeniu zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
REKLAMACJE
W przypadku stwierdzenia niezgodności otrzymanego produktu z umową reklamację można zgłosić na adres:
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Zdjęcia produktu mogą ułatwić i przyspieszyć wstępną ocenę zgłoszenia.
Każda reklamacja podlega indywidualnej weryfikacji.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania produktu, sposób jego przekazania zostanie uzgodniony z kupującym, z uwzględnieniem obowiązujących zasad ponoszenia kosztów.
Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające wyłącznie z niewłaściwego użytkowania, pielęgnacji niezgodnej z zaleceniami lub naturalnego zużycia produktu, jeżeli nie stanowią one niezgodności towaru z umową.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, zgodnie z przepisami prawa. W określonych ustawowo przypadkach możliwe jest również obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
W przypadku nieuznania reklamacji przekazane zostanie uzasadnienie decyzji.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
